Digitalisering

Før noget bygges, er det værd at vide, hvilke dele af arbejdet der overhovedet bør digitaliseres. Vi kortlægger, hvordan organisationen arbejder i dag, finder friktionen og designer den digitale udgave.

Digitaliseringsprojekter går galt, når de begynder med et produktvalg. Vi begynder med processen: samtaler med dem, der udfører arbejdet, et overblik over det nuværende flow og en ærlig liste over, hvad der er ineffektivt, dobbelt, skrøbeligt eller usynligt.

Derfra foreslår vi en vej — automatisere, integrere, erstatte eller lade være — med omkostning og konsekvens for hvert valg. Nogle af vores mest nyttige anbefalinger indebærer, at der ikke bygges noget som helst.